Na Dripper, queremos que você tenha segurança em todas as etapas da sua compra. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções foi desenvolvida de forma clara e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Para compras realizadas em nossa loja online, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, será realizado o estorno ou reembolso dos valores pagos, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e observados os prazos aplicáveis.
O relógio deverá ser devolvido acompanhado dos itens, acessórios e demais componentes recebidos, preferencialmente em sua embalagem original.
O produto será conferido após o recebimento para identificação de eventuais danos decorrentes de mau uso, como riscos, quebras, amassados, alterações, peças faltantes ou outros danos causados após a entrega.
A conferência do produto não limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
Caso o produto apresente algum defeito ou problema de funcionamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o ocorrido.
Sempre que possível, solicitamos o envio de fotos ou vídeos que demonstrem o problema apresentado. Isso nos ajuda a compreender a situação e agilizar o atendimento.
A Dripper realizará a análise e dará prosseguimento à solicitação de acordo com os procedimentos, garantias e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Caso você receba um produto diferente daquele adquirido ou identifique alguma avaria decorrente do transporte, entre em contato conosco assim que perceber o problema.
Recomendamos registrar fotos ou vídeos da embalagem e do produto recebido, pois essas informações podem facilitar e agilizar a análise da ocorrência.
Após o contato, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a solução do caso.
Caso deseje trocar o relógio adquirido por outro modelo, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
A troca estará sujeita à disponibilidade do modelo desejado e às condições aplicáveis ao pedido, sem prejuízo dos direitos garantidos pela legislação.
Caso exista diferença de valor entre os produtos, nossa equipe informará as condições para realização da troca.
Para solicitar uma troca, devolução ou comunicar algum problema com seu pedido, entre em contato através dos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (17) 99792-7489
E-mail: [email protected]
Ao entrar em contato, informe:
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe dará continuidade ao atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias para o processo.
Sua experiência com a Dripper não termina na compra. Queremos que você tenha segurança também no pós-venda.
